En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Sermed Clínica Veterinaria ("Sermed") adopta la presente política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Sermed Clínica Veterinaria
- NIT: [pendiente]
- Domicilio: Centro de Florencia, Florencia, Caquetá, Colombia
- Correo: hola@sermed.com.co
- WhatsApp: +57 311 812 5844
2. Datos que tratamos
Recogemos los datos que nos entregas al agendar una cita, consultar productos, suscribirte al newsletter o escribirnos por WhatsApp: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, y los datos de tu mascota (nombre, especie, historia clínica veterinaria).
3. Finalidades
- Agendar, confirmar, recordar y hacer seguimiento de citas veterinarias.
- Llevar la historia clínica de tu mascota.
- Responder consultas sobre servicios y productos.
- Enviar información de interés y promociones, cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@sermed.com.co o a nuestro WhatsApp +57 311 812 5844 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto. Responderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad y conservación
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras exista relación con el titular, aplicando medidas razonables de seguridad para evitar su pérdida, consulta o acceso no autorizado.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación en este sitio y permanecerá vigente mientras Sermed realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será informado por este mismo medio.